文 | 《BUG》栏目 闫妍5策略
近日，有消息称，淘宝正在内测的AI工具“AI助手”，主要具备“智能导购”的能力，产品⽬前还在灰度测试中，⼊⼝位于淘宝App搜索结果页右下⻆icon及信息流卡⽚。
这并非淘宝商品搜索向AI迈出的第一步。 此前，淘宝还低调上线了另一款AI问答产品“AI万能搜”，定位为一款深度思考搜索产品，目前在手机淘宝首页点击搜索框，即能切换至“AI万能搜”入口。据了解，该产品于2025年8⽉中旬已全量上线。
知情人士向《BUG》栏目透露，淘宝这两款AI搜索产品，背后都是由淘天集团的“搜推智能产品事业部”主导。
今年初，阿里进行组织架构调整，将搜推算法、用户算法、商家算法、创作算法等多个团队，合并进入新成立的“搜推智能产品事业部”。
淘宝这波AI搜索新品究竟算不算“神器”？以及背后到底藏着淘宝怎样的AI逻辑？我们抢先体验测试，一探究竟。
AI助手：一句话，AI替你挑完整个淘宝
打开淘宝，在搜索框输入任意品类，会看到右下角的AI图标——“AI助手”。“帮我挑”非常直白的表达了其“智能导购”的能力，点击进去，则会出现一行字“嗨，我是淘宝AI助手，淘宝智能购物助手，试试用我帮你挑心动商品。”
例如，输入的品类搜索词是“笔记本电脑”，它则自动生成了6个问题：“您主要用笔记本做什么？”“需要经常带着走吗？”“预算大概在什么范围？”“对屏幕有什么要求吗？”“希望电脑运行流畅吗？”“喜欢什么样的外观？”
此外，淘宝也在搜索页商品信息流中插入了“AI助手”生成的提问卡片，卡片问题同样与具体购物需求相关，点击卡片选项后也可以进入与“AI助手”的对话页面。
整体感觉宛如走进一家3C线下实体店5策略，一位专业且经验丰富的销售顾问正耐心与你沟通，通过一系列提问，洞察你的使用场景、审美偏好与核心需求，引导你一步步理清自己真正想要的那款商品。
此外，“AI助手”还会主动提供一系列经过优化的搜索关键词供用户选择，例如“办公用的静音本推荐”，或是“屏幕大的适合看视频”等。这些建议不仅精准捕捉用户潜在的消费场景，更进一步细化和具象化了原本模糊的需求，帮助用户更快地锁定理想商品，也让搜索过程本身变得更智能。
当你给它更明确的信息，比如“想要轻薄本方便带出门”之后，点击右下角的“帮我挑”，AI则开始全网深度筛选商品进行推荐，整体思考时间大约几秒钟，然后以“文字+商品”融合的答案形式给到个性化的商品推荐。
如果对推荐结果还不够满意，还可以进一步提出更具体的需求，例如“希望价格在3000元以内”。这时，“AI助手”会立刻理解你的意图，重新总结选购要点，并迅速开启新一轮的智能推荐，仿佛一位永不疲倦的私人买手，耐心陪你直到找到最心仪的那一款。
值得注意的是，在与“AI助手”交互的过程中，用户既可以通过文字表达需求，也能够直接使用语音等更自然的输入方式，系统内置的AI能力可实时将语音转换为文字，准确理解你的意图，并据此提供个性化的商品推荐或解答。
甚至于，你可以一股脑地将所有需求全部说出来，点击“帮我挑”之后，系统会先进入短暂的思考状态，随后迅速找到“99+篇精选内容”。在快速理解这些信息后，AI助手将清晰、有条理地为你呈现如下的答案。
整体体验下来，“AI助手”的核心功能其实就可以概括为“帮我挑”，一方面能通过多轮对话引导你进一步明确自己的购物需求，另一方面基于深度理解和实时检索，快速是匹配符合期待的商品，让整体的购物过程效率更高。
AI万能搜：问题秒答，选择困难症的救星
与目前仅面向极少量用户开放测试的“AI助手”不同，淘宝的“AI万能搜”功能已于今年8月正式全量上线。
此外，作为淘宝探索AI时代电商搜索的创新产品，“AI万能搜”被赋予了极其醒目的入口。用户只需打开App、轻点顶部搜索框，就能在熟悉的“搜宝贝”功能旁，一眼发现全新的“AI万能搜”标识。点击进入，即可无缝切换至智能搜索模式。
想要试试这个AI搜索功能有多万能，我写了巨长的prompt：想为朋友挑选一款生日礼物，她的年龄是27岁，尽量优雅可爱适合女性，要有实体店的大品牌，预算在500元左右，选择什么礼物合适？
AI先是查询符合需求的商品，并找到了99+条相关评价，然后根据品牌筛选了适合27岁女性的生日礼物，整个过程大概几秒钟，得出了“珠宝首饰”、“轻奢手表”、“美妆礼盒”三个购买建议，对于选择困难症而言确实缩小了不少范围。
但是，若用户对当前推荐的商品均不够满意，目前来看的“AI万能搜”仅提供“重答”这一选项作为应对，尚不支持通过多轮对话进行实时调整或修改需求。不过据知情人士透露，AI万能搜的多轮对话能力很快就会上线。
在购物过程中，比价环节往往是消费者“心有余而力不足”的典型难题——信息浩如烟海，渠道五花八门，人工比对不仅耗时耗力，还难免遗漏。那么，淘宝“AI万能搜”是否能够真正胜任这一任务，为用户实现智能、精准且全透明的自动比价呢？
在“AI万能搜”搜索框中输入：想买一个iphone16新手机，请淘宝整个平台比较，推荐给我优惠力度最大的。
几秒钟后，AI万能搜即获取了淘宝平台iphone16各店铺的价格，给出了“当前淘宝平台iphone16核心优惠方案”，具体还分为了“最低价直降方案”、“分期免息方案”、“大容量储存方案”、“综合优惠方案”。
据知情人士透露，“AI万能搜”是淘宝在利⽤AI能⼒对原有搜索功能的新尝试，商品曝光逻辑与普通搜索⼀致，目前暂⽆商业化考虑。
该知情人士还表示，“AI万能搜”将持续进化，并有望构建三大核心能力：首先，它将打造更可信的知识底座，通过沉淀淘宝专属的品牌智库、专业选购方法库及行业趋势雷达，并开放商家信息纠错通道，确保每一条推荐结论来源清晰、时间戳明确、全程可追溯；
其次，引入强大的Agent智能体能力，可根据用户需求主动提供明确建议甚至“一键执行”操作，也就是在用户授权下，自动完成凑单用券、指令下单、保价与售后等全流程任务，显著简化购买决策与操作；
最后，还可能推动功能从商品零售向全领域消费场景扩展，纳入闪购等高频率、强时效的交易模式。如果实现，或将从“购物助手”跨越到“全域消费代理”。
中国连锁经营协会客座顾问、零售电商行业专家庄帅向《BUG》栏目表示，“淘宝不断加码AI搜索背后，是为了继续提升用户在货架电商的体验，加强目的性购物，可以帮助产业更加确定性地进行发展：例如根据用户的搜索需求制定新品的研发和生产、原料采购、人员和仓配安排等。”
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责任编辑：刘万里 SF0145策略
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